In dieser Fallstudie geht es um Miele, einen bekannten deutschen Haushaltsgerätehersteller, der in jeder Haushaltsgerätekette in Norwegen vertreten ist. Miele hat von Anfang an mit Mevo gearbeitet und Gamification im Verkauf eingesetzt.

Die weit verbreitete Filialpräsenz von Miele kann eine Herausforderung darstellen, wenn es darum geht, einen kontinuierlichen und direkten Kontakt mit dem Vertrieb und den Produktschulungen in den verschiedenen Filialen zu halten. Für ihre erste Mevo-Verkaufsgamification-Kampagne wählte Miele eine Ladenkette, die das gesamte Land Norwegen abdeckt. Sie führten einen breit angelegten Wettbewerb durch, der auf den Verkäufen innerhalb jeder Produktkategorie basierte, sowie eine Reihe von Quizfragen über die Marke und ihre Produkte.

Ziel war es, effektive Produktschulungen durchzuführen und das Engagement der Außendienstmitarbeiter zu erhöhen. Es sollte sichergestellt werden, dass die Kunden auf sachkundige und engagierte Vertreter treffen. Eine nach der ersten Gamification-Kampagnedurchgeführte Umfrage zeigt, dass die Teilnehmer sie sowohl inspirierend als auch informativ fanden.