Un concours de vente avec une touche de mystère
par SAMSUNG
Utilisation inventive de la gamification et des outils numériques pour augmenter les ventes et les connaissances pendant la pandémie.
La plus grande marque de téléphones mobiles au monde propose des produits fantastiques avec des tonnes de fonctions amusantes et de détails techniques qu'elle aimerait que ses consommateurs finaux connaissent grâce à une formation efficace. Une façon de s'en assurer est de faire en sorte que les personnes qui vendent leurs produits les connaissent vraiment grâce à des idées innovantes de concours de vente.
Samsung fait de l'excellent travail en matière de formation aux produits et reste en contact avec ses employés de première ligne sur de nombreuses plateformes. Pour ajouter à leur boîte à outils existante, ils utilisent MevoApp pour des campagnes de concours de vente limitées dans le temps dans des chaînes de magasins d'électronique afin d'encourager réellement les ventes et l'apprentissage.
- C'est formidable de suivre les statistiques et de voir comment les points des quiz et des ventes s'accumulent, presque en même temps. Cela montre vraiment comment la connaissance stimule les ventes et vice versa, déclare Celina Røste, responsable du marketing de canal chez Samsung Electronics Norvège.
Concours de vente Samsung
Un exemple de campagne réussie de concours de vente Samsung utilisant Mevo s'est déroulé en plein milieu d'une fermeture pendant la pandémie de Covid-19. Samsung souhaitait améliorer la formation sur les produits, mais l'accès personnel au personnel des magasins était limité. Les équipes de vente sur le terrain de Samsung ne pouvaient pas se déplacer et visiter les magasins comme elles en avaient l'habitude.
En organisant un concours de vente comprenant des quiz ainsi que des messages personnels, ils ont pu rester proches de leurs collaborateurs de première ligne et les tenir au courant.
- Nous avons beaucoup d'informations que nous aimerions que les personnes qui vendent nos téléphones connaissent. En partageant ces connaissances au moyen de quiz à choix multiples, ils apprennent les arguments de vente les plus importants d'une manière amusante et attrayante, explique Stian Wensås, formateur produit chez Samsung Electronics Norvège.
Compte à rebours pour le lancement
Samsung a également lancé sa nouvelle série S21 vers la fin de la campagne de deux mois. C'était une excellente occasion de créer un buzz supplémentaire autour de ce lancement. Ils ont également utilisé le logiciel de concours de vente pour s'assurer que le personnel du magasin était tenu au courant.
Le lancement d'un nouveau produit dans le monde de la téléphonie mobile est un événement majeur pour tous ceux qui suivent le monde de l'électronique. En l'incluant dans l'idée du concours de vente, ils ont donc ajouté un élément supplémentaire d'excitation. Samsung a utilisé Mevo pour :
- Partagez un compte à rebours en direct de la date et de l'heure du dévoilement officiel du produit.
- Partagez un lien vers un flux en direct de la révélation du produit.
- Ajoutez des points pour la prévente du nouveau produit à la seconde où il était disponible en pré-commande.
- Partagez le quiz avec de nouvelles connaissances sur les spécifications du nouveau lancement.
Près de 90% des vendeurs répondent qu'ils sont plus motivés pour vendre Samsung après le concours qu'avant.
D'après les chiffres d'une enquête menée à partir de
l'application après un concours de ventes avec l'un des
principaux détaillants d'électronique grand public.
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